Política de privacidad y aviso legal
Última actualización: septiembre 2026. Esta página describe cómo tratamos tus datos y las condiciones de los encargos realizados a Los Dulces de Luisa.
1. Identidad del responsable
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos derivados del uso de este sitio web es:
Los Dulces de Luisa · Luisa Alcira
Actividad: elaboración artesanal de tortas y postres por encargo.
Domicilio: Manresa, Barcelona, España.
Contacto: WhatsApp 34608196636 · Correo info@dulcesdeluisa.com · Instagram @losdulcesdeluisa16.
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas voluntariamente al contactarnos por WhatsApp, redes sociales o a través del formulario de pedido de esta web: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y detalles del pedido (fecha, tipo de evento, alergias o preferencias).
El correo electrónico se utiliza para enviarte la confirmación de tu pedido. No se solicitan datos de carácter especialmente sensible ni se realizan pagos a través de esta web.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
· Gestionar y preparar tu encargo y coordinar la entrega.
· Responder a tus consultas y atenderte como clienta.
· Cumplir las obligaciones derivadas de la relación comercial.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras dure la relación de encargo y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal.
5. Legitimación
La legitimación para el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento al contactarnos y en la ejecución de las medidas precontractuales o contractuales derivadas de tu pedido.
6. Tus derechos
Como interesada tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, solicitar la limitación del mismo y la portabilidad de los datos.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp indicando 'Protección de datos'. Si consideras que tus derechos se han vulnerado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y técnicas necesarias para su funcionamiento correcto (por ejemplo, recordar tu consentimiento). No utilizamos cookies de terceros ni de publicidad, ni cookies de análisis ni de seguimiento.
Puedes aceptar todas las cookies o limitarte a las esenciales desde el banner que se muestra en tu primera visita; tu elección se almacena en tu navegador durante 12 meses. Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
8. Aviso legal y condiciones de encargo
Todos los productos se elaboran por encargo y bajo demanda. Los precios, diseños y disponibilidades se confirman personalmente al realizar el pedido.
Para confirmar una reserva se solicita un anticipo; el resto se abona a la entrega o recogida. Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación pueden implicar la pérdida del anticipo, ya que los ingredientes son perecederos y se adquieren expresamente para tu encargo.
Las imágenes mostradas en la web son orientativas; cada creación es artesanal y única, por lo que puede variar ligeramente en acabado.
9. Alérgenos
Informamos de los ingredientes de cada producto y de los posibles alérgenos (gluten, lácteos, huevos, frutos secos, soja, sulfitos). El obrador manipula estos ingredientes, por lo que no se puede garantizar la ausencia total de trazas. Consulta siempre antes de realizar tu pedido si tienes alergias o intolerancias.
10. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseño y marca) es titularidad de Los Dulces de Luisa y está protegido por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.